整理 | 屠敏出品 | CSDNIDCSDNnews买电脑自带 Windows 系统看起来像是“福利”。但问题来了如果你压根不用 Windows能不能把这笔 Windows 授权费退回来有人敢想也确实有人这么付诸行动了。近日由意大利 Linux 协会与欧洲自由软件基金会FSFE共同发起的 Refund4Freedom 项目吸引了不少人的注意。这一项目正在专门推动 Windows 预装授权退款其还为此专门设计了一个网站https://en.refund4freedom.org/并直言——“消费者应该能够购买不带任何特定操作系统的笔记本电脑如果他们不想购买就不应该被迫支付授权费用”。对此官网整理了各大厂商的退款攻略并建立了一套虽小但不断完善的工具包其中包括各种表格、证据和建议帮助消费者向厂商提出退款申请。最终有人拿回了几十欧元甚至还有人连同法律费用在内拿到了 150 欧元。图源https://en.refund4freedom.org/不过这一场「退系统费」并没有想象中那么简单也有区域局限性但是此举成功后也将为全球其他地区的 Windows 授权退款规则提供有利的参考。一场持续多年的“Windows 退款”争议回看今年 7 月据《经济日报》援引一名 PC 品牌高管的话称微软每年都会调整 Windows OEM 授权费用但过去通常只是个位数的小幅上涨今年 7 月开始平均涨幅达到 7%10%明显高于往年。虽然微软并没有对这一政策进行回应但如果 OEM 授权成本上涨最终也可能传导至 PC 售价。Refund4Freedom 主张的就是拒绝捆绑销售其在官网写道我们都知道买到一台新笔记本电脑时总会满怀期待地探索它的各种功能和特性。然而绝大多数笔记本电脑都只提供一种特定的专有操作系统——微软 Windows。厂商不会因为用户不需要 Windows 就移除相关授权消费者即使不打算使用这套系统也必须支付包含在电脑售价中的完整费用。这并不公平而我们希望改变这一现状消费者应该能够购买不预装特定操作系统的笔记本电脑如果消费者不需要某款操作系统也不应该被迫支付相应的软件授权费用。根据 Refund4Freedom 官网显示该项目的核心诉求其实非常简单消费者不应该为自己不需要的软件买单。该网站指出笔记本电脑、智能手机等设备本质上都是通用计算机因此它们在运行什么软件的问题上应该保持中立。制造商和销售商不应该有权强制用户使用特定的操作系统。当用户提出退款申请时整个流程也应该简单、快速、清晰。围绕这一点Refund4Freedom 提出三项核心诉求第一不要限制用户使用特定软件。设备制造商和销售商不应该强制消费者使用某一操作系统或软件也不应该要求消费者为自己不需要的软件付费。笔记本电脑和智能手机都是通用计算机因此消费者应该能够在自己的设备上运行自己选择的软件。第二价格应该透明。消费者应该有权拒绝预装软件包括操作系统同时仍然可以购买不包含这些软件的笔记本电脑。第三退款应该简单省事。制造商和销售商应该在官方网站上清楚公布申请和获得退款的具体步骤。整个流程应该简单、便捷任何消费者都能够轻松完成。不应该要求用户经历不必要或复杂的程序例如仅仅为了移除不需要的软件就必须把整台电脑寄回服务中心。这些要求放在消费者权益保护的角度来看其实并不过分但现实中买电脑往往不是这么回事。大多数消费者甚至不知道预装的 Windows 还能退款更别说该怎么申请了。而 Refund4Freedom 想做的就是把这件事说明白、把退款流程教给大家。11月20-21日 · 北京「2026 奇点智能技术大会」70 技术嘉宾、18 大专题系统软件与 AI 基础设施一线实践现场开讲。 扫码免费领取 Łukasz Kaiser 历届演讲视频与 PPT、Agent 实战训练营如何申请 Windows 11 许可证退款如果你刚好买了一台预装 Windows 11、但准备改装 Linux 的新电脑Refund4Freedom 给出了一套流程建议第一开机并拍照拍下屏幕上有关退款条款的合同页面。或者可以录制一段视频完整滚动展示整份合同以便日后需要时作为证据。如果可以暂时不要格式化或清除电脑中的存储数据。第二联系厂商客服通过电话联系电脑制造商的客服或者更推荐使用在线聊天、电子邮件等方式并保存相关沟通记录。如果通过电话联系记下通话日期、时间以及对方客服人员的信息如果使用在线聊天则将完整聊天内容复制保存。如果这样还是没结果Refund4Freedom 还提供了一份已经写好大部分内容的法律申请表消费者稍微改一改就可以直接提交给电脑厂商。不过需要注意的是这一政策目前仅局限于意大利。因为这份模板目前大量参考了意大利当地的法律和案例包括蒙扎法院法官的相关裁决以及意大利竞争监管机构的规定。因此如果你不在意大利就不能直接照搬需要先把里面的法律依据替换成自己所在国家或地区的相关规定再提交给厂商。不管最后能不能退成功Refund4Freedom 都希望消费者把自己的经历反馈给相关监管机构。这样一来大家也能慢慢看清楚哪些公司会公平对待消费者哪些公司不会。真的能退钱针对真实性问题Refund4Freedom 在官网上“晒出”了一些消费者退费的成功案例。有人表示“在多次电话沟通未果后意大利都灵的 ITfor 公司将 Acer Italia 告上了治安法庭质疑其 Windows 授权退款的处理方式。经过多次开庭和延期审理后Acer Italia 最终同意支付 50 欧元的授权退款外加 100 欧元的法律费用。”也就是说这起案件最终获得的总赔付达到 150 欧元。看到“最高 150 欧元”这个数字不少人第一反应可能是一台电脑里预装的 Windows 11居然值这么多钱其实事情并没有这么简单。有的人表示经过几分电子邮件和沟通最终收到了 43 欧元的退款。也有的人在诉至公堂的前夕获得了对方私下解决的条件获退 44 欧元。还有的人几经辗转遭到了供应商的拒绝甚至投诉也无果。对于这个退款要求Refund4Freedom 也明确提醒消费者“并非所有制造商和供应商都一样。”以 Acer 为例其意大利地区确实存在针对 Windows 授权的退款流程。消费者需要在购买后的规定期限内联系客服并按照要求将电脑和购买凭证寄往 Acer 服务中心。完成 Windows 授权退款后相关软件保修也可能受到影响。换句话说Acer 的案例至少证明了一点“电脑硬件留下只退 Windows 授权费用”在现实中确实可以实现。相较之下其他几家供应商情况各不相同其中Lenovo 设有针对 Windows 系统授权的退款流程。华硕也存在相关流程但目前仅面向意大利用户开放而且需要用户在首次开机时拒绝接受 Windows EULA并在购买后 30 天内通过邮件提交机器序列号以及银行账户信息。根据资料显示不同 Windows 版本的退款金额约为 9-65 欧元。而 Dell 和 HP 的态度则明显不同。 Refund4Freedom 称HP 没有针对 Windows 的公开退款流程一些消费者曾多次联系 HP但没有得到解决。Dell 同样没有提供相应的 Windows 退款流程其条款第 7.3 条还规定如果操作系统许可没有获得批准则需要退回整台电脑。值得一提的是Refund4Freedom 在官网提供的供应商政策这份名单并不完整而且不同国家的政策可能有所不同也可能在没有提前通知的情况下发生变化因此最好把它当作一个参考起点而不是绝对准确的标准。对用户的影响从开发者和 Linux 用户的角度看这场争议真正触及的并不是几十美元。而是一个更加基础的问题电脑到底是谁的过去几十年PC行业形成了一套非常成熟的商业模式硬件厂商负责生产电脑微软负责提供 WindowsOEM 在出厂时把 Windows 预装进去消费者最终看到的是一个已经完成配置的产品。对于绝大多数普通用户来说这没有问题。他们买电脑就是为了使用 Windows。但很多开发者、Linux 用户、开源软件爱好者以及部分隐私敏感用户的需求完全不同。他们可能更希望直接安装 Ubuntu、Fedora、Arch Linux 等系统也可能希望自己控制整个软件环境。于是就产生了一个非常尴尬的情况硬件本身完全可以运行 Linux但消费者首先得为 Windows 买单然后再花时间把它删掉。Refund4Freedom 真正想挑战的其实并不只是 Windows 退款而是 PC 行业长期存在的“默认绑定”为什么消费者买电脑时不能自己选择要不要 Windows想用 Windows可以付钱购买不想用也应该能够选择不买甚至直接购买一台没有预装操作系统的电脑。当然Refund4Freedom 目前还处于起步阶段现有法律模板和成功案例也主要来自意大利能否推广到其他国家和地区还有很长的路要走。但问题已经摆在这里当一台电脑的硬件属于消费者预装的软件却不是消费者想要的那么这笔钱到底该不该由消费者买单你有什么样的看法欢迎留言分享。参考https://en.refund4freedom.org/https://www.tomshardware.com/software/windows/site-provides-instructions-to-get-up-to-usd175-back-for-your-pre-installed-windows-11-license-new-portal-provides-legal-forms-but-warns-buyers-not-to-wipe-storage-first