1.48 运维的案例：Google SRE实践、Netflix混沌工程（50个子标题）
1.48.1 为什么研究标杆案例
1.48.1.1 顶级科技公司的运维实践经过验证
1.48.1.1.1 案例学习比理论更有说服力
1.48.1.1.1.1 借鉴经验避免重复踩坑
1.48.2 Google SRE的起源
1.48.2.1 2003年Google组建第一个SRE团队
1.48.2.1.1 Ben Treynor Sloss提出SRE概念
1.48.2.1.1.1 用软件工程方法解决运维问题
1.48.3 Google SRE的核心原则
1.48.3.1 运维是软件工程问题
1.48.3.1.1 50%时间用于开发自动化工具
1.48.3.1.1.1 剩余50%处理运维事务
1.48.4 SLO与服务等级目标
1.48.4.1 定义可量化的可靠性目标
1.48.4.1.1 SLI（指标）→ SLO（目标）→ SLA（协议）
1.48.4.1.1.1 错误预算驱动决策
1.48.5 错误预算机制
1.48.5.1 100%可靠不是目标，成本过高
1.48.5.1.1 允许一定范围内的不可靠
1.48.5.1.1.1 错误预算耗尽则冻结新功能发布
1.48.6 减少琐事（Toil）
1.48.6.1 Toil指手动、重复、无长期价值的运维工作
1.48.6.1.1 SRE的目标是将Toil
