07｜记忆与状态设计
Agent 工程实战系列 · 设计篇 ·
一、问题场景：Agent 昨天的事，今天全忘了
SupportPilot 上线一段时间后，常见三种症状：
- 该记的没记。用户昨天说“我对坚果过敏，以后回复简短点”，今天换了一个会话，又得重说一遍。
- 状态一重启就丢。补发已经提交审批，进程重启后，审批中的动作和 06 篇的幂等表（内存里的
Registry.done）全没了。用户再追问，Agent 当作新请求从头处理，甚至重复补发。 - 记错了、记乱了。用户一句气话“以后都给我退款”被记成偏好；旧地址和新地址同时被检索出来；银行卡号被原样存了下来。
以上是常见情形的概括。它们分别对应记忆设计的三个问题：存什么、存在哪，以及怎么取、怎么忘。本篇把这些问题说清楚，并落成可以运行的代码。
二、核心概念
2.1 状态和记忆：两件不同的事
| 状态（State） | 记忆（Memory） | |
|---|---|---|
| 目的 | 完成当前任务 | 服务未来的任务 |
